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  20200407 ,>>【6006.us论坛】>>,  第二十六条 网约车经营者应当公布确定符合国家有关规定的计程计时方式,明确服务项目和质量承诺,建立并公布服务评价体系、乘客投诉和驾驶员申诉处理制度,如实采集与记录驾驶员服务信息,不得对投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。

     网约车车辆行驶里程达到60万千米时强制报废。  第三十二条 乘客应当遵守下列乘车规定:  (一)不得向驾驶员提出不符合道路交通安全管理规定的要求;  (二)不得携带管制器具、爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蚀性危险物品等法律法规禁止携带的物品;  (三)按照约定标准及方式支付车费;  (四)不得在网约车内吸烟,不得损坏车辆设施、设备;  (五)自觉履行与网约车经营者达成的电子协议。

 

    第五十四条 违反规定在网约车车辆安装顶灯、空载灯等巡游出租汽车服务专用设施设备的,由市交通运输主管部门责令改正,处500元以上1000元以下罚款。  第五十二条 网约车驾驶员在营运过程中违反本办法规定,有下列情形之一的,由市交通运输主管部门责令改正,对每次违法行为处50元以上200元以下罚款:  (一)未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》的;  (二)途中甩客或者故意绕道行驶的;  (三)在载客状态时承接其他预约业务的;  (四)对投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的;  (五)未经乘客同意搭载其他乘客的;  (六)未按照规定使用文明用语,车容车貌不符合要求的;  (七)无正当理由拒绝接受市交通运输主管部门监督检查的。

 

  <<|6006.us论坛|>>驾驶员存在不宜从事网约车经营的情况的,网约车经营者应当立即停止该驾驶员营运,并向市交通运输主管部门报告。

     第十六条 有下列情形之一的,可以申请办理《网络预约出租汽车运输证》变更登记:  (一)个人继承在本市登记的小汽车的,可以在取得《网络预约出租汽车驾驶员证》并变更《机动车行驶证》后,向市交通运输主管部门申请变更;  (二)企业合并、分立或者变更经营主体名称的,在变更《机动车行驶证》后,可以向市交通运输主管部门申请变更。  网约车车辆行驶里程达到60万千米时强制报废。

 

     乘客对网约车经营者答复不满意或者逾期未收到答复的,可以向市交通运输主管部门投诉,市交通运输主管部门投诉处理机构应当在10个工作日内处理完毕,答复投诉人;因特殊情况需要延长处理时间的,经投诉处理机构负责人批准,可以延长10个工作日。网约车经营者、车辆所有人、注册登记驾驶员能够提供实施违法行为的实际驾驶员信息的,对实际驾驶员进行处罚;不能提供的,根据本办法的具体规定,对网约车经营者、车辆所有人、注册登记驾驶员进行处罚。

 

     网约车经营者应当配合调查处理投诉事项,提交必要的相关材料。  第五十条网约车经营者违反本办法规定,暂停或者终止运营时未按规定向市交通运输主管部门书面报告、通知提供服务的车辆所有人和驾驶员或者向社会公告的,由市交通运输主管部门责令改正,处10000元罚款。

 

     第二十六条 网约车经营者应当公布确定符合国家有关规定的计程计时方式,明确服务项目和质量承诺,建立并公布服务评价体系、乘客投诉和驾驶员申诉处理制度,如实采集与记录驾驶员服务信息,不得对投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。  第五十三条 在网约车营运过程中违反本办法规定,有下列情形之一的,由市交通运输主管部门责令改正,对每次违法行为处500元以上1000元以下罚款:  (一)注册登记为个人所有的车辆,未按照规定由车辆所有人本人驾驶车辆提供网约车服务的;  (二)未按照规定将车辆车载终端相关数据传送至本市政府监管平台的;  (三)故意破坏、改装或者擅自停用网约车车辆车载终端等相关设备的;或者发现车辆车载终端等设备功能故障、损坏,未在故障排除后运营的;  (四)巡游揽客,或者进入巡游出租汽车专用候客通道候客、揽客的。

 

  (环彦博 20200407 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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